Die neue Nachfassen-Zentrale – fällige Vorsorge, inaktive Tiere und fehlende Folgetermine auf einen Blick
Stammkund:innen kommen nicht immer von selbst wieder – manchmal geht die fällige Impfung im Alltag unter, manchmal fehlt nach der Behandlung einfach der nächste Termin. Mit Nachfassen erinnert dich TheraTap jetzt aktiv daran, welche Tiere Aufmerksamkeit brauchen, damit du Kund:innen gezielt zurückholst, statt zu warten.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Dashboard-Kachel „Anstehende Vorsorge” – die nächsten fälligen Maßnahmen direkt nach dem Login
- Neue Seite „Nachfassen” mit vier Segmenten: Vorsorge, Inaktiv, Kein Folgetermin, Erstbesuch
- Halter:innen direkt ansprechen – E-Mail, Anruf und Link zur Tierakte pro Zeile
- Gefilterte Liste als CSV exportieren – für Serienbriefe, Telefonlisten oder Auswertungen
Anstehende Vorsorge direkt auf dem Dashboard
Die neue Kachel zeigt überfällige und in den nächsten 30 Tagen fällige Vorsorgemaßnahmen praxisweit – sortiert nach Dringlichkeit, überfällige rot markiert. Ein Klick öffnet die Details mit letztem und nächstem Datum; über Alle anzeigen geht es zur vollständigen Nachfassen-Seite.
Vier Wege, Patient:innen zurückzuholen
Auf der Seite Nachfassen wechselst du oben zwischen vier Segmenten – die Zahl am Reiter zeigt, wie viele Tiere jeweils betroffen sind:
- Vorsorge – überfällige und bald fällige Impfungen, Entwurmungen, Check-ups und mehr.
- Inaktiv – Tiere, deren letzter Besuch lange zurückliegt und für die kein Folgetermin gebucht ist. Der ideale „Wir haben dich lange nicht gesehen”-Anlass.
- Kein Folgetermin – kürzlich behandelt, aber ohne nächsten Termin im Kalender.
- Erstbesuch – Tiere mit nur einer einzigen Behandlung, die nicht wiedergekommen sind.
Die Schwellen für „inaktiv”, „kürzlich behandelt” und „Erstbesuch” stellst du direkt ein – so passt du Nachfassen an deine Praxis an.
Filtern statt suchen
Filtere nach Tierart, Maßnahme, Status und Zeitraum, blende Tiere ohne Kontaktdaten aus oder suche nach Tier- bzw. Halter:in-Name. Auch bei mehreren tausend Patient:innen bleibt die Liste schnell, weil sie seitenweise geladen wird.
Mit einem Klick ansprechen
Jede Zeile bringt dich direkt ins Handeln:
- E-Mail schreiben öffnet den TheraTap-Mail-Composer mit der/dem Tierhalter:in und dem passenden Tier im Kontext.
- Anrufen startet auf dem Handy direkt den Anruf.
- Tierakte öffnen springt zur vollständigen Akte.
Und wenn du lieber eine ganze Gruppe ansprechen willst, exportierst du die gefilterte Liste als CSV.
Mehr erfahren
Alle Details findest du in der Nachfassen-Dokumentation. Viel Erfolg beim Zurückholen deiner Patient:innen!
